《消费者行为分析》消费者行为分析由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映优选化、数字化背景下消费者行为的很新发展。 一、课程教学总体目标 1、知识与技能目标：通过全面系统地介绍消费者行为分析理论体系的基础上，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性；牢牢掌握影响消费者行为的因素；深刻理解消费者行为决策的过程。 2、学习方法与能力目标：使学生能够合理运用消费者行为分析的方法与技巧，提升满足顾客需求的能力，建立顾客依赖的能力，并在与顾客互动中实现自己商业闭环的能力，从而解决营销实际问题。 3、情感/态度/价值观目标：在本课程学习过程中，渗透以下素质能力的培养：(1)探究问题的能力；(2)与人沟通的能力；(3)归纳总结的能力；(4)团队协作的能力；(5)自学的能力；(6)解决问题的能力；(7)信息处理的能力；(8)创新能力等。 二、授课教师和授课对象 1、授课教师：赵杨2、授课对象：市场营销、电子商务等经济管理类专业学生 三、课程类型和学时学分 1、课程类型：专业核心课 2、学时：72个学时 3、学分：4学分 四、考核方式 ü采取平时成绩与期末成绩相结合的方式进行考核。 ü成绩构成及比例 成绩构成及比例：平时成绩（40%）+期末成绩（60%） 平时成绩构成及比例：平时作业（80%）+考勤（20%） 注：平时作业包含3次线上提交作业（Word），1次线下课堂展示（PPT)，各占20%，作业晚交扣分：过截止日期——应得分的80%；晚交一周——无分；考勤满分100，迟到一次扣5分，旷课一次扣10分。 五、教材与参考书目 《消费者行为学》——迈克尔所罗门 《消费者行为分析》——薛长青 《消费者行为学》——张洪涛